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新州急救中心主任 分享有關(guān)急救電話的真實案例
發(fā)布時間:2019-03-28 瀏覽:


新州披露急救電話真實案例

人們一般只有在情況危急的時候才會撥打急救電話,撥打這通電話對許多人來說可能一輩子都不會有幾次,但是對新州急救中心的工作人員來說,這類電話屬于“家常便飯”。在日常工作中,他們接到的急救電話數(shù)不勝數(shù),除了要想方設(shè)法去聽懂每個致電人想表達什么以外,還要對致電者進行情緒上的安撫。

《水星報》(MERCURY)7月31日報道,助理總監(jiān)伍德(Rebecca Wood)是新州急救中心南部控制中心的副主任,她表示,日常的急救電話性質(zhì)并不單一,從危及生命到威脅腳趾安全的程度都有所不同。她說道:“接聽急救電話的工作人員是患者的第一站,電話另一頭可能是一名絕望母親的緊急聯(lián)系人,心急如焚的過路人或者是焦慮不堪的患者。”此時,急救中心的工作人員要做的就是安撫致電者,對其事故進行分類,并通過電話指導(dǎo)對傷者提供正確的護理。其實這并不是很容易的,這是一份很有壓力的工作,因為“你永遠無法預(yù)料在電話的結(jié)尾會發(fā)生什么”。

撥打急救電話的人一般都情緒比較激動,伍德說道:“對那些從未打過急救電話的人來講,場面可能一度會令人沮喪,因為他們可能并不能理解有些問題背后的理由。”

伍德還給出了一些真實案例:

驚慌失措的旁觀者:“我也不知道我在哪兒,出了事故,倆人被困,一名小孩受傷。大人還有意識,但是嬰兒可能去世了……幫幫我。”

心煩意亂的父親:“幫我!我女兒正洗澡,她沒呼吸了啊!我們在做心臟復(fù)蘇……幫幫我!”

壓力超大的13歲哭泣少年:“幫幫我,我犯傻了,我妹妹在這兒,我嚇壞了,所以我往身上澆了汽油把自己點了……來這里救我!”

內(nèi)心緊張的準媽媽:“快!我要生了,幫幫我!我的雙胞胎才23周,我驚呆了,太早了!”




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